مستعملو تطبيق أحد البنوك يتفاجؤون بمبالغ مختلفة عند شحن“جواز”… خلل بسيط يثير جدلاً!
تفاجأ عدد من زبائن البنك الشعبي خلال الأيام الأخيرة بمشكلة غريبة أثناء تعبئة بطاقة المرور “جواز” داخل التطبيق البنكي.القصة باختصار: التطبيق يعرض مبالغ واضحة، لكن عند الضغط عليها… المبلغ الذي يتم اقتطاعه قد يكون شيئاً آخر تماماً!

في صفحة تعبئة “Pass Jawaz”، تظهر مبالغ جاهزة مثل 50 أو 100 أو 150 درهماً، وتبدو الأمور بسيطة جداً.
لكن العديد من المستخدمين لاحظوا أن الضغط على إحدى القيم لا يعني اعتمادها مباشرة؛ فالتطبيق قد يفتح خانة جديدة لإدخال المبلغ، أو يرجع لقيمة افتراضية، مما يجعل المستخدم يعتقد أنه شحن مبلغاً معيناً قبل أن يكتشف أن الأمور سارت في اتجاه آخر.
المشكل في الواجهة… وليس في الحساب
حسب مختصين في تطوير التطبيقات، فالخلل مرتبط بتصميم الواجهة أكثر من كونه عطلاً كبيراً.
الأزرار التي تبدو وكأنها “اختصارات جاهزة” ليست مرتبطة بشكل مباشر بعملية الأداء، بل مجرد مدخل لفتح خانة المبلغ الحقيقي.
النتيجة؟ مستخدم يضغط على مبلغ، وتطبيق يعتمد مبلغاً آخر… وهو ما يفسر كل موجة الجدل التي ظهرت مؤخراً.
العديد من مستعملي التطبيق توجهوا إلى خدمة الزبناء الخاصة بالبنك الشعبي يطلبون إصلاح الخلل، خصوصاً أن “جواز” أصبح ضرورياً لكل من يستعمل الطرق السيارة بشكل يومي.
حتى الآن، لا يوجد بلاغ رسمي من البنك الشعبي، لكن المستخدمين يأملون في تحديث قريب يعيد الأمور إلى نصابها.
إلى ذلك الحين… نصيحة بسيطة
قبل الضغط على تأكيد، تأكد من المبلغ الظاهر في خانة “المبلغ الواجب أداؤه”، فهو المبلغ الذي سيتم اقتطاعه فعلاً.
أما الأرقام الظاهرة في الأعلى، فاعتبرها – مؤقتاً – مجرد ديكور!